Akun Grab Driver Dibekukan? 5 Cara Ampuh Buka Suspend Driver

By | 26 Juni 2018

Cara membuka suspend grab driver Cara membuka akun Grab dibekukan wajib diketahui semua driver. Mengapa? Karena akun driver Grab sangat rentan untuk mendapat suspend. Jadi, mengetahui cara mengatasinya akan membantu driver agar tetap bisa bekerja. Yuk simak informasi lebih lengkapnya di bawah ini tentang cara membuka blokir akun driver grab.

Penyebab Akun Grab Driver Dibekukan

Sebelum membahas cara mengembalikan akun suspend dengan cepat, sebaiknya driver mengetahui juga alasan mengapa akun driver bisa terkena suspend. Jadi, kenapa akun grab dibekukan?

Akun beku terjadi karena pihak Grab memiliki hak untuk memberhentikan akun mitra Grab yang dinilai tidak mengikuti etika kerja. Bila diuraikan, ada beberapa faktor yang menjadi penyebab, yaitu:

akun grab dibekukan

Kabar buruk! Akun anda disuspend 🙁

  • Sering menolak order dan membatalkan pesanan
  • Rating bintang rendah
  • Kendaraan yang digunakan berbeda dengan kendaraan yang terdaftar dalam aplikasi Grab driver
  • Melakukan kecurangan dengan memakai aplikasi tambahan untuk mendapat order atau pendapatan lebih
  • Terlalu sering mengambil order dari pelanggan yang sama atau memiliki penumpang langganan
  • Log in menggunakan ponsel lain tanpa memindah kartu nomor
  • Terlalu sering mengganti nama akun
  • Mengganti lokasi / Pakai VPN
  • Top up berlebihan (over top up)
  • Suspend verifikasi wajah. Ini adalah fitur baru Grab yang melarang jual beli akun Grab driver.
  • Lebih lengkapnya mengenai alasan akun grab bisa disuspend

Loh, apa hubungannya penumpang langganan dan cara log in dengan etika? Walaupun tidak melanggar standar kerja yang baik, hal-hal tersebut ternyata bisa menimbulkan kericuhan. Penumpang langganan dapat menimbulkan kecurigaan dari pihak Grab karena potensinya yang besar untuk menjadi order palsu. Untuk masalah cara log in, hal tersebut berpotensi membekukan akun (menyebabkan akun suspend) karena menimbulkan perbedaan informasi yang tertera di profil akun dan ponsel driver.

Cara Membuka Akun Grab Driver Yang Dibekukan

Kalau sudah terlanjur mendapat suspend, bagaimana cara mengatasinya? Driver dapat membuka suspend grab driver nya kembali dengan mengajukan naik banding pada pihak Grab. Cara lainnya adalah dengan mengirim pesan langsung ke email resmi Grab.

Apa betul bisa dikembalikan?

Tapi sebelum mencoba cara di bawah ini, ada hal yang penting ingin saya beritahukan, yakni sangat kecil kemungkinannya untuk mengembalikan akun grab driver yang dibekukan/ di suspend. Jadi, jangan sampai anda kecewa setelah mencoba cara ini dan hasilnya nihil. Toh saya sudah wanti wanti dari awal, KEMUNGKINAN KECIL untuk mengembalikan akun.

Baca juga informasi tambahan berikut, semoga bermanfaat:

Saran saya, kalau memang betul anda merasa menyalahi aturan Grab, tak perlu susah susah banding, buang buang waktu saja. Beda ceritanya kalau memang murni kesalahan/ ketidak tahuan/ dihack atau akunnya disalah gunakan, maka sebaiknya anda melapor ke pihak Grab.

Untuk lebih lengkapnya, simak 5 cara buka suspend grab:

1. Kirim email langsung ke pihak Grab [sudah tidak bisa]

akun grab dibekukan

Cara pertama adalah yang paling simple, tak perlu ribet. Anda bisa langsung mengirim pesan ke pihak grab. Caranya:

  1. Buka gmail anda, gunakan gmail yang terdaftar di Grab yah!
  2. Langsung saja tulis pesan baru
  3. Masukkan email grab: [email protected]
  4. Masukkan judul : Pengaktifan akun grab
  5. Jelaskan kronologis terjadinya suspend akun anda secara lengkap dan detail. Seumpama anda masih pemula, anda bisa ceritakan semua itu ke pihak grab.
  6. Kirim

 

akun grab dibekukan

Langsung kirim email ke grab

2. Langsung telepon ke CS Grab

Buat anda yang lebih suka model direct/ langsung, bisa memakai opsi ini. Terbilang simple juga karena anda hanya butuh untuk mengetik no telpon CS grab di smartphone anda dan berbicara langsung dengan Customer Service.

No Aduan Grab: 021-80648777

Hal yang paling untuk anda tanyakan adalah sebab suspend dan peraturan mana yang anda langgar. Ketahui detailnya terlebih dahulu dan jelaskan kronologisnya. Setidaknya anda memperoleh informasi dari kontak CS grab.

Untuk melalui gmail dan no telp., sebaiknya anda lakukan di hari hari kerja, dan jangan mengontak CS saat weekend dan libur nasional. Anda akan memperoleh respon dalam jangka waktu sekitar 1×24 jam. Customer Service Grab akan sangat merespon pada jam setelah tengah malam.

Untuk lebih detail Cara menghubungi call center Grab dan mendapatkan respon cepat

3. Bertanya langsung di Twitter

Katanya kalau langsung kontak CS grab via twitter itu bisa lebih cepat. Anda bisa bertanya mengenai kiat dan langkah untuk mengaktifkan akun grab anda yang disuspend.

akun grab dibekukan

Kirim pesan via twitter

  1. Masuk ke laman twitter resmi Grab Id di https://twitter.com/GrabID
  2. Klik “pesan”
  3. Silahkan bertanya apa yang harus anda tanyakan, dan jangan lupa berikan kronologis yang singkat, jelas dan padat
  4. Anda juga bisa bertanya via sosmed lain seperti facebook dan instagram

Facebook Grab 
Instagram Grab 

4. Banding di laman resmi Grab (FORM tidak bisa diakses)

Banding melalui web online grab terbilang ampuh dan juga mudah. Hanya saja, ada beberapa langkah tambahan yang harus anda lakukan sebelum mengirim formulir naik banding, yakni mengetahui jenis pelanggaran dan kode etik yang anda langgar. Simak langkahnya!

  1. Kontak CS Grab via telpon / email. Hal ini untuk mengetahui detail dan alasan mengapa akun grab driver anda dibekukan. Pahami, kalau perlu catat. Untuk no telp. dan gmailnya, sudah kami tuli di atas yah!
  2. Masuk ke https://www.grab.com/id/appeal/driver/

    akun grab dibekukan

    Trik membuka akun yang disuspend!

  3. Isilah semua kolom formulir
  4. Berikan penjelasan yang singkat dan jelas, jangan bertele – tele. Katakan kalau betul bahwa pelanggaran tersebut adalah murni ketidak sengajaan dan ketidak tahuan sebagai orang baru jika betul adanya.
  5. Kirim
  6. Proses naik banding cukup lama, yaitu sekitar 14 hari. Namun, banyak juga driver Grab yang mendapat proses yang lebih lama bahkan dalam hitungan bulan. Selain itu, driver juga bisa menanyakan kepastian dengan cara menghubungi Customer Service.

5. Langsung datang ke Kantor Grab

Kalau semua cara di atas nihil, anda bisa datang langsung ke kantor grab di Indonesia. Jangan khawatir, kami akan memberikan alamat lengkap semua kantor Grab seluruh Indonesia dan jam opersinya. Saya harap ini bisa membantu. Dan jangan lupa bawa berkas berkas yang dibutuhkan!

akun grab dibekukan

Untuk alamat lengkap semua kantor grab indonesia, anda bisa klik di sini.

Selanjutnya, anda harus antri setelah sampai di sana. Nah, buat anda yang tidak ingin repot mengantri terlalu lama, anda bisa mengambil nomor antrian secara online. Jadi kapan anda akan ke CS sudah bisa ditebak. Cara nya cukup mudah.

  1. Cari alamat kantor di daerah anda di sini
  2. masuk ke http://grab.saap.murni.id/
  3. Isi semua semua kolom formulir (tak perlu saya jelaskan)akun grab dibekukan
  4. Ketik submit
  5. Terakhir, anda hanya perlu datang ke lokasi GDC tempat anda daftar antri online Grab tadi. Datang lebih awal 20 menit yah!
  6. Setelah di GDC (Grab Driver Centre/ Kantor Grab Indonesia), anda perlu memperlihatkan kode booking ke petugas di lokasi setempat. Untk kodenya anda hanya perlu membuka email.
  7. Selesai

Opini: Naik Banding Atau Hati-Hati?

5 cara buka akun grab dibekukan itu bisa bekerja untuk semua layanan, grabbike, grabcar, dan sebagainya. Baik grabbike atau cara buka akun grab dibekukan, anda tetap harus mengikuti prosedur dan ketentuan yang berlaku. Jangan membuat ricuh, sbelum hal hal yang tidak diinginkan terjadi. Lanjut,

Walaupun dapat mengajukan naik banding, proses tersebut tidak menjamin driver untuk bisa menggunakan kembali akunnya. Bila tidak melanggar faktor yang sudah disebutkan di poin pertama, driver bisa saja menghubungi Customer Service dahulu. Kemungkinan, hal yang terjadi adalah salah paham atau hal kecil seperti ada barang pelanggan yang tertinggal. Kasus semacam itu dapat segera diselesaikan bersama Customer Service dan akun akan segera aktif kembali.

Sayangnya, pelanggaran etika kerja yang berat tidak akan terselesaikan semudah itu. Seperti yang sudah dibahas dalam poin kedua, proses naik banding bisa berlangsung setidaknya 14 hari atau lebih. Apabila Grab merupakan salah satu dari sumber penghasilan utama Anda, proses ini bisa menimbulkan kerugian besar.

Jadi, untuk menghindari proses naik banding, hindarilah faktor yang sudah disebutkan diatas dan bekerjalah dengan jujur. Selain itu, hindari juga kesalahan kecil. Untuk masalah log in, buatlah akun Google untuk berjaga-jaga saat tidak bisa log in dengan nomor HP. Praktikan juga etika kerja yang baik – jangan pernah lupa mengingatkan tentang barang bawaan penumpang sebelum selesai transaksi dan selalu jaga kesopanan.

38 thoughts on “Akun Grab Driver Dibekukan? 5 Cara Ampuh Buka Suspend Driver

  1. Febirizki

    Saya tidak bisa bukak akun grep penumpang lagi . pak bisa bantu saya bukak akun grep penumpang lagi pak

    Reply
    1. Bagus

      Kenapa akun saya abis selesai narik di bekukan ya. Ada apa dan kenapa.
      Saya bener2 kaget soalnya pekerjaan saya hnya dr sana. Kemana lagi saya harus cari makan buat anak istri saya. Soalnya anak saya 3 masih kecil2

      Reply
  2. Afiad m nur

    Saya tidak bisa buka akun grab saya kena suspend akun saya dibekukan tolong aktifkan akun grab saya itu mata pencarian saya mencari nafkah buat keluarga saya sekarang saya jadi nganggur makan apa keluarga saya…. Tlng saya……

    Reply
  3. Timotius zega

    Akun grab saya di putus jadi mitra grab sebab aliran penumpang dari tgl 18-5-2019
    Mohon untuk di aktifkan karena saya butuh buat menyambut hidup perekonomua saya

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      Kami bukan dari pihak Grab pak, kami hanya berbagi informasi. Silahkan ikuti langkah2 yang telah dijelaskan

      Reply
    2. M.rizki pandu

      Mohon maaf admin akun saya M.rizki pandu driver grab lampung akun di non aktifkan dari pihak grab tolong dong jgn memmutuskan sepihak sama aja memutuskan rezeky orang,jadi saya minta tolong di aktifkan kembali terima kasih

      Reply
      1. Info Kerja Post author

        Maaf kami bukan admin Grab, silahkan langsung kontak call enter grab untuk itu

        Reply
  4. Melinus laia

    Akun saya putus mitra, saya masih kurang tau penyebabnya, akun saya terdaftar/aktif tgl 23 mei 2019 dan tgl 12 juni sudah di PM / putus mitra,

    Reply
    1. Agus salim

      Kenapa akun saya abis selesai narik di bekukan ya. Ada apa dan kenapa.
      Saya bener2 kaget soalnya pekerjaan saya hnya dr sana. Kemana lagi saya harus cari makan buat anak istri saya. Soalnya anak saya 3 masih kecil2

      Reply
  5. Witno kusnanto

    Sebelum saya mengadukan tentang akun saya lagi kena masalah,saya terima telpon waktu hari Jumat malam Sabtu mengatasnamakan kantor Grab,setelah saya terima akhirny itu bukan dari Kantor,karena verifikasi yg dr Google untuk OVO sy sebutkan ke si pelaku,yg akhirnya akun saya diblok setelah melakukan pergantian @mail dan no hp,melalui Kantor vs Grab,dan sampai sekarang belum bisa dibuka.

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      Apa bapak sudah coba kontak CS GRab melaui telpon atau chat?

      Reply
    1. Info Kerja Post author

      Mau ditolong bagaimana pak? Saya bukan pihak Grab, kami hanya share informasi

      Reply
      1. Chandra

        Saya mau bantu an nya biar bisa di buka aplikasi grab saya

        Reply
  6. Agus susilo

    Apa bisa akun grab saya dari bulan febuari di bekukan/suspend . Apa masih bisa dia aktifkan lagi . Tolong

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      Pelanggarannya karena apa pak disuspend?

      Reply
  7. Idris saputra

    Akun saya di bajak baru lapor 3 hari kejadian. Akun saya di putus mitra. Apakah saya masih bisa mengaktifkan akun grabbike ….? Mohon solusinya

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      bisa, langsung hubungi cs nya atau datang ke kantor yah

      Reply
  8. Mirza

    Saya mitra dari kota palu
    Saya dapat tlp dari pusat grab untuk undangan ikut training. Sy tdk menerima undangan berupa sms . Dan akun saya non aktif sementara

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      wah, kenaap tidak ikut training saja?

      Reply
  9. ferry erlangga

    akun d hack orang dan terkena di non aktif akun akibat verifikasi wajah. apa bsa aktif lagi…??

    Reply
  10. Turiman

    Saya daftar onlin, akun saya di no aktifkan sementara, alasannya belum ambil atribut, setelah saya mengunjungi GDC, ternyata atribut kosong, dan tidak ada kabar kapann atribut tersedia, menurut admin langkah apa seharusnya saya lakukan, makasih min.

    Reply
    1. Info Kerja Post author

      pertama saya bukan pegawai grab yah, kedua saran saya mas cari alternatif lain selain menjadi driver grab, karena kalau dilihat, pendaftaran driver grab suatu saat akan dibatasi, bahkan sekarang sudah dibatasi

      Reply
  11. Asepduraman

    Assalamualaikum mba atau mas grab yang sedang membaca pesan ini, Saya sebagai Asep durahman sebaagai pemilik nomer 089680211381 ingin mengkonfirmasikan bahwa akun grab saya tidak bisa login ke aplikasi grab karena di bekukan sehingga balik ke tampilan awal di mana saya harus login ulang.
    Jika mba atau mas berkenan bisa gak tolong bantu untuk cek apa ke salahan saya sehingga akun grab saya di putus mitra?

    Saya tunggu jawabannya secepatnya untuk bantuannya saya ucapkan terimakasih banyak.

    Reply
  12. Renaldi

    Assalamualaikum kak
    Maaf aku renal dari grab kudus
    Akun driver saya di bekukan
    Ya itu murni kesalahan saya
    Karena saya bawa motor berbeda dengan aplikasi
    Karena saya habis kecelakaan tunggal 2x
    Terus saya dapat notifikasi
    Akun driver saya BELUM AKTIF
    Padahal saya habis narik 1 x
    Terus jalan 10menit akun saya langsung di nonaktifkan kak
    Tolong bantu solusi kak

    Reply
  13. EDY SUYITNO

    Yth,grab 1th lebih saya kena pm,saya tdk tau,memang saya sering dpt order fiktif saya jlnkan ditempat karena di matikan,kadang saya lupa udah di tengah jln.baru saya mulai,kadang masih di bis udah order titik jemputnya di terminal,mohon untk pertimbangannya grab terima kasih atas perhatiannya. Saya pingin ikut grab lagi ,saya dulu sering tdk dpt penumpang saya sabar menynggu tolong grab

    Reply
  14. Ahmad wahidin

    Kenapa akon greb saya tibah2 di putus padahal saya pecari makan dari greb apa kesalan saya tolong laha di akitip kan lagi greb sayah

    Reply
  15. Ahmad wahidin

    Mahon batuan kepadah pihak greb kepah akon saya di putus kan kan padahal saya waktu itu saya antar penumpang gak lewakan titik lepas itu saya selsai kan gak tau tibah. Tibah di putus kan akon greb saya jd saya mohon batuan untuk di aktik kan lg n

    Reply

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *